Общение с коллегами - неотъемлемая часть практически любой работы. Хороший коллектив способен и самую нелюбимую работу превратить во вполне терпимую, а неудачно подобравшийся - отравить радость даже от лучшей вакансии на свете. Более того, отношения с коллегами сильно отличаются от таковых с друзьями. Устав от общения или поругавшись с последними, мы можем взять паузу и немного отдохнуть, от коллег же никуда не денешься - разве что если сменишь работу. С ними зачастую приходится так или иначе взаимодействовать, даже если совсем не хочется.
Тяжелее всего работать с людьми, которые по той или иной причине откровенно нас раздражают. Иногда задаешься вопросом: «Этот человек специально доводит меня до белого каления или просто не понимает, что делает?» Иногда напряжение достигает такой степени, что дело доходит до увольнения. Но никто не даст гарантии, что в новом коллективе ситуация не повторится. Поэтому самая лучшая тактика - это определить причину раздражения и постараться устранить ее.
Итак, что можно сделать в этой ситуации?
- Установить свои границы заново. Вежливость часто вынуждает людей излишне любезничать с теми, кто им совсем не нравится. Хуже всего, когда коллега принимает такое поведение за симпатию и радостно предпринимает попытки к сближению. Границы в общении с такими людьми лучше устанавливать сразу же, но даже если время безвозвратно упущено, то не все потеряно. То же самое можно сделать в любой момент. Человек, от которого вы пытаетесь отдалиться, может, конечно, воспринять это тяжело. Возможно, вам непросто дастся этот шаг, потому что вам будет неловко или страшно обидеть его. Но коль скоро единственная альтернатива - это ваши ежедневные мучения...
- Начать поиски источника проблемы с себя. Часто мы не замечаем, что какие-то наши особенности раздражают окружающих, но очень чутко реагируем на те же самые черты в других людях. Например, женщину, которая не позволяет себе носить одежду, подчеркивающую сексуальность (предположим, этого не одобряет ее муж), с высокой долей вероятности будет злиться при виде тех, кто себя в этом не ограничивает. Существует мнение, что нас злят только те недостатки, которыми обладаем мы сами, даже если отрицаем это. Но такое объяснение не совсем верно. Скорее это можно сформулировать так: нас злят в других черты, с которыми мы находимся в конфликте. Например, чересчур громкие голоса могут раздражать вас, если в детстве родители или кто-то из учителей постоянно разговаривал с вами на повышенных тонах. А постоянные опоздания могут бесить вас из-за того, что вы сами втайне к этому склонны, а потому, что вы очень цените собственное время или чувствительны к проявлениям неуважения со стороны других людей. Причиной раздражения может быть и обыкновенная зависть - например, к коллеге, у которой лучшие отношения с мужем, ребенок-вундеркинд или крайне богатая и интересная жизнь вне работы. Тогда концентрироваться нужно в первую очередь на решении собственных проблем.
- Мягко указать коллеге на наличие проблемы. На самом деле, люди редко выливают на себя полфлакона туалетной воды с целью досадить окружающим - гораздо чаще они просто не понимают, что переборщили с парфюмерией. Так что коллега может быть и не в курсе того, что слишком часто хвастается успехами мужа и сына, обидно шутит или что вы терпеть не можете, когда у вас без спросу заимствуют ручки. Вежливо объясните ей это и не бойтесь обидеть или смутить. Подумайте, что бы предпочли вы сами: узнать о своем недостатке, который бесит окружающих, и исправить его или томиться в неведении, недоумевая, почему люди вас недолюбливают?
- Постараться понять причины. Иногда мы недостаточно терпимы к людям, которые непохожи на нас, или к тем, о чьих мотивах знаем слишком мало. Например, ваша коллега каждые несколько часов звонит мужу и подробно рассказывает ему буквально обо всех мелочах, которые произошли с ней за это время, а вам не очень-то приятно работать под аккомпанемент чьей-то пустой болтовни. Вы с раздражением спрашиваете себя, как можно столько трепаться по телефону и не достала ли еще мужа назойливость его жены. Неужели она правда думает, что ему интересно слушать, как она полчаса искала степлер, а потом пролила на юбку кофе? Но как бы изменилось ваше отношение к проблеме, узнай вы, что он тяжело болен и прикован к постели и что звонки жены - единственное, что скрашивает ему тяжелые дни?..
- Расставить точки над i. Если назревший конфликт отравляет вам жизнь, возможно, лучшим решением будет просто поговорить по душам. Но только ни в коем случае не бросаться на человека с критикой и не закатывать скандал, даже если коллега этого более чем заслуживает. Спровоцируете «землетрясение» - завалить обломками может и вас, и ни в чем не повинных присутствующих. Лучше всего вызвать коллегу на откровенный разговор и в спокойном тоне обсудить проблему. Возможно, вам удастся разработать план мирного сосуществования.
- Игнорировать. Эта стратегия лучше всего подойдет при вынужденном общении с профессиональными скандалистами и «энергетическими вампирами». Таким людям важнее всего привлечь внимание к своей драгоценной персоне, чтобы подпитаться вашими негативными эмоциями и почувствовать себя "на вершине". Не получив желаемого, они, скорее всего, быстро отравятся на поиски более подходящей жертвы. Вступая с ними в дискуссии, вы почти гарантированно проиграете, потому что им только это и нужно: пререкания с вами совсем не будут утомлять их - в отличие от вас.
- Больше работать, меньше общаться. Если ваши служебные обязанности не связаны напрямую с постоянным общением с коллегами, то можно просто отгородиться от раздражителей, углубившись в работу. А если это разрешено, то еще и наушники надеть. Особенно это действенно против коллег, которые любят постоянно отвлекать вас пустой болтовней. Самым ретивым можно с милой улыбкой сообщать: «Извините, но я правда занята».
И помните, что в ваших должностных инструкциях не существует пункта «быть другом, жилеткой и ездовой лошадью для всего отдела». Ваши обязанности прописаны в контракте, все остальное - ваше личное дело. При желании вы можете ограничить общение исключительно рабочими вопросами, это ваше святое право. Повозмущавшись и пообижавшись, коллеги вынуждены будут принять и такое решение. Главное - сохранять элементарную вежливость.
Женщина и Город, Александра К.
Есть ли в вашем окружении кто-то, кто постоянно раздражает вас? Вам хочется постоянно орать на него? Вот небольшая инструкция, которая может помочь вам уклониться от конфликта с раздражителем в следующий раз.
- Когда у вас завязывается беседа с человеком, который вас раздражает, просто скажите: ”Я вспомнил, что еще должен кое-что сделать” и быстро уходите.
- Помните о том, что никто не может вас вывести из равновесия без вашего позволения! Держите голову высоко, знайте, что достойны лучшего и что найдется много людей, готовых вас поддержать и помочь. Люди с низкой самооценкой особенно любят унижать других, это дает им чувство превосходства. Будьте сильным!
- Заговорите с другим человеком, когда к вам приближается человек, который вас раздражает. Не будьте грубым, но и не приветствуйте его чересчур активно, тогда он пройдет мимо вас.
- Не начинайте ссору, это наказуемо и в этом нет никакой необходимости. Никогда нет причин для драки, только если человек первым не начал атаковать вас и вы должны защищаться.
- Помните, что иногда люди могут просто не подходить друг другу.
- Если чувствуете, что начинаете злиться, подумайте о чем-то расслабляющем, например, представьте тихое озеро или что-то вроде того.
- Избегайте визуального контакта.
- Если вас пытаются разозлить любыми способами, просто игнорируйте и уходите.
- Если вы рядом с другом, и к вам подходит человек, раздражающий вас, скажите, что у вас с другом есть общее важное дело. Если он спросит, какое, скажите, что это сюрприз. Если он будет задавать еще вопросы, скажите, что спешите и попрощайтесь.
- Если ваш "раздражитель” пытается заговорить с вами, когда вы проходите мимо его стола, ускорьтесь, чтобы он подумал, будто у вас есть срочные дела.
- Постарайтесь не быть слишком недоброжелательным. Если это ваш друг, грубость завершит вашу дружбу, особенно если друг очень эмоциональный.
- Ведите дневник и записывайте, что такого раздражительного делает человек, это поможет выработать общую схему и даст возможность избегать подобных ситуаций в будущем. Например, если вас раздражают его комментарии о том, как вы кушаете, не ешьте рядом с ним.
- Попросите учителя сменить ваш класс или место в классе, чтобы раздражающий вас человек не сидел рядом с вами.
- Жестокость ― это не ответ. Будьте осторожны. Будьте добры, но не позволяйте никому унижать себя.
- Если вам сказали действительно грубые слова, укажите человеку на это, а не просто игнорируйте ситуацию. Человек может просто не понимать, что это вас обижает.
- Будьте терпеливы.
- Когда вы доводите до его сведения, что он вас раздражает, постарайтесь сделать это без свидетелей, спокойно и вежливо. Поговорите с ним об этом на перемене, во время обеда или после уроков. Скажите что-то типа: "Эй, (имя), ты только что разозлил меня. Я не знаю, сделал ты это с какой-то целью или нет. Я не сумасшедший, я просто прошу тебя перестать делать это."
- Постарайтесь игнорировать раздражителя.
- Отплатите ему тем же, если он не останавливается.
- Скажите ему: "Убирайся с глаз моих” или что-то типа этого.
Предупреждения
- Будьте осмотрительны, не делитесь со всеми своим раздражением. Убедитесь, что вы рассказываете о своем раздражении в тихом месте, где вас не подслушают. Также убедитесь, что тот, кому вы открыли свой секрет, не является близким другом раздражителя, иначе это может закончиться вашей ссорой.
- Это может показаться странным, но бывают люди, которые досаждают всем, это в их природе. Все их презирают, и они часто просто в растерянности от этого. В таком случае, просто игнорируйте их. Конечно, они будут пробовать заговорить с вами, но вы сразу прекращайте беседу. Скажите,что вам нужно идти и отойдите, или скажите, что вам нужно поговорить с кем-то еще о чем-то важном и отойдите к этому человеку.
- Не жалуйтесь на досаждающего вам человека вашему общему другу (например, "Хезер вела себя так раздражающе сегодня, она постоянно ищет внимания!”). Потому как общий друг может все рассказать ей.
- Убедитесь, что вы не хотите изменить свое отношение к такому человеку. Если такой человек думает, что досаждать вам ― это смешно, значит, с ними что-то не так и вы должны сказать об этом кому-то.
- Будьте прямолинейным. Сразу указывайте на, что вас раздражают. И пожалуйста, не меняйте свое мнение от слов "не..” или "просто шутка”. Этот человек досадил вам. Нет вежливых путей объяснить, что вас раздражают, нужно быть просто честным и вести непредвзятый разговор. Если они отрицают, значит укажите на все конкретные раздражающие моменты.
«Меня все бесит...», «Не могу ездить на работу по утрам, меня раздражает, буквально все, от толкучки в метро до встречного ветра… », «… меня раздражает муж, раздражает собака, раздражают дети, да я и сама себя уже раздражаю так, что мне хочется кричать... ааа…»
Знакомо, не правда ли?
Практически каждый день мне приходится слышать эти фразы от своих клиентов. Часто они описывают свою реакцию, как неадекватную, поскольку в более обычном состоянии человек может реагировать на раздражители более спокойно, чем тогда, когда что-то идет не по их сценарию.
Чаще всего раздражительность проявляется в виде агрессии и гнева. Человек ощущает повышенное сердцебиение, легкое покалывание в шее, или плечах, учащается пульс, движение и голос становятся более резкими. Длится такая реакция, как правило, не более пятнадцати минут, но за это время тот, кто испытывает раздражение, как говорится, может навалять глупостей.
Каковы причины раздражительности?
Причины появления раздражительности могут быть разными. Не только психологические, но и физиологические причины часто вызывают раздражительность у человека. Например, гормональные изменения в организме, заболевание желудочно-кишечного тракта, чувство голода, нехватка некоторых микроэлементов в организме и т.п.
Психологическими же причинами этой реакции являются страхи, повышенная тревожность, переутомление, нарушение сна, психологические зависимости от алкоголя, сигарет, наркотиков, высококалорийной пищи и т.д.
Раздражение наступает тогда, когда ожидания человека не оправдываются . Иными словами, раздражение появляется всегда в ответ на какое-либо действие, которое не приемлемо для человека. К примеру, торопишься на работу и стоишь в пробке, а тут еще никто не пропускает тебя, чтобы перестроиться. В ответ на это возникает раздражение в виде ярких эмоций ненависти и агрессии ко всем, кто причастен к сложившейся ситуации.
Но так происходит не у каждого человека. Есть люди, которые всячески пытаются подавить в себе любые проявления негативных эмоций: от обычного недовольства, до чувства вины после ссоры с близким человеком, например.
Что происходит дальше, если какие-то эмоции были подавлены и не имели естественного выхода?
Эти эмоции не исчезают сами по себе. Они остаются в теле и начинают искать выход из тела. И чаще всего, этим выходом является, либо общая неуравновешенность и вспышки необъяснимого гнева, либо психосоматические болезненные проявления. Таким образом, раздражительность можно назвать реакцией человека на любой раздражитель, который является препятствием для достижения желаемого.
Поэтому раздражительность наступает уже после событий, в которых те или иные негативные эмоции были подавлены самим человеком.
Очень часто раздражительность возникает из-за завышенного требования к себе, другим, обществу и т.п. В этом плане помимо общей раздражительности может развиться невроз, который только усугубит состояние.
Основа раздражительности – это непринятие ситуации, человека, правил, которые негативным образом нарушили привычный сценарий действий человека.
Как избавиться от раздражительности?
Для начала постарайтесь точно найти источник напряжения, из-за которого возникло раздражение. Просто спросите себя, что вывело вас из себя?
После того, как вы нашли этот источник, то есть событие, которое вызвало такую реакцию, примите его без всякого сопротивления. Примите это событие таким, какое оно есть. Принимать – это не значит соглашаться. Принимая ситуацию или человека, вы расчищаете себе поле для дальнейших действий и сохраняете энергию для собственного эмоционального выражения.
Старайтесь не подавлять эмоции, которые вы испытываете. Любая эмоция, которая возникла у вас, должна иметь естественный выход. В противном случае она все равно выйдет, но только в виде раздражительности или невротического состояния. Однако, не всегда получается выплеснуть эмоции естественным образом, поскольку это может быть неприемлемо в том или ином месте и времени. В этом случае, воспользуйтесь следующим представленным методом, который эффективно применяют многие мои клиенты.
Техники и упражнения для освобождения и профилактики раздражительности
Эмоциональная телесная терапия терапия
В момент, когда вы испытываете раздражение, постарайтесь найти место, где вас никто не побеспокоит. Это может быть туалет, личный кабинет, комната и т.п.
Сядьте поудобнее и продолжайте испытывать ту эмоцию, которая стоит за раздражением. Если это злость, то испытывайте злость, если другая эмоция, то испытывайте ее… Главное – это не сопротивляться своим эмоциям, а также их принимать.
Продолжайте чувствовать эту эмоцию и одновременно понаблюдайте за своим телом, какую позу тело будет принимать, как бы само по себе. Не сопротивляйтесь процессу. Если тело сжимается и напрягаются определенные мышцы или участки тела, то усильте напряжение в этих частях тела еще сильнее, при этом еще активнее чувствуйте эти эмоции. Например, если это ненависть, то усильте ненависть в несколько раз намеренно. Продолжайте такое упражнение в течение двух-трех минут.
После чего, продолжайте намерено чувствовать раздражение с другими эмоциями, но позу тела измените на противоположную вашей эмоции. Например, если до этого вы были скованы и сжаты, то сейчас, продолжая чувствовать ту же самую эмоцию, вы выпрямляете спину до самого предела, чтобы мышцы вашей спины были напряжены, грудь и лицо слегка «улыбались».
Уже сразу же вы почувствуете, что прежние эмоции исчезли, но вы продолжайте намеренно вызывать в себе те негативные переживания, уже испытывая их в новой позе, которая символизирует для вашего тела уверенность и свободу. Находитесь в этой позе 3-5 минут.
Проделывайте это упражнение 2-3 раза подряд.
Это упражнение является довольно мощным инструментом для высвобождения любой эмоциональной энергии и очень эффективно для нейтрализации любых негативных переживаний.
Смехотерапия
Постарайтесь находить у себя время, чтобы каждый день по 3-5 минут просто смеяться без всяких на то причин. Затем несколько минут отдохните и также в течение трех минут испытывайте злость или ненависть или другую негативную эмоцию, которая вас беспокоит и вы хотели бы от нее избавиться.
Помните, что нет плохих эмоций или чувств.
Все они нам нужны для эффективного самовыражения. Поэтому принимайте без осуждения и сопротивления ваши чувства и эмоции. И пусть не они, а вы будете владеть ими.
И не забывайте, что с психологом вы сможете достичь больших результатов, чем в одиночку.
Текст: Евгений Якушев, психолог, специалист в области когнитивно-бихевиоральной и телесно-ориентированной психологии.
- Главный секрет работы с раздражением - осознание и принятие этого чувства. Еще немного – и вы готовы будете лопнуть от злости? Возьмите паузу и постарайтесь осознать степень своего раздражения. Это сильное недовольство какими-то конкретными действиями близких или вы в шаге от того, чтобы заорать – просто так, без особой причны? Возможно, вы устали, давно не ели, не выспались, чем-то расстроены? Научитесь определять истинную причину раздражения – и справиться с гневом будет проще.
- Разрешите и себе, и близким испытывать все чувства, в том числе и негативные – они тоже часть нашей личности и имеют право на существование. Но важно научиться правильно проявлять их – конструктивно и безопасно для окружающих. Этому поможет и работа с психологом, и некоторые игры и упражнения, которые можно делать самостоятельно. Например, вы можете всей семьей поиграть в настольные игры “Наши чувства” и “Эмоциональное лото”, разработанные психологом Юлией Гиппенрейтер и помогающие детям и взрослым научиться понимать, осознавать и выражать свои эмоции, или создать специальную “коробку гнева”, куда все члены семьи смогут “отправлять” свои негативные эмоции (их можно описывать или схематично изображать на цветных стикерах, смять бумажку, с силой кинуть ее в коробку).
- Убедитесь, что вам хватает времени на себя: что у вас в течение дня, недели, месяца действительно есть такие минуты и часы, когда вам не надо заботиться о потребностях или чувствах других членов семьи. Возможно, выделяя это время специально, сначала вы будете испытывать чувство вины: вдруг без вашего внимания что-то случится или кто-то расстроится. Но любому родителю необходимо восстанавливать свои ресурсы, занимаясь “взрослыми” делами или делая что-то исключительно для себя – иначе возрастает риск психологического выгорания.
- Проясните вопрос границ в семье: часто причина раздражения именно в том, что ваши границы постоянно нарушаются. Озвучивайте их: “Я не разрешаю трогать вещи на этом комоде, потому что они мои”, “Я только что вошла в квартиру и мне нужно 15 минут, чтобы прийти в себя”. Одновременно и уважайте детские границы: предоставляйте ребенку право выбора, будьте последовательны в своих решениях, даже просто стучитесь в дверь, прежде чем войти в детскую.
- Обращаясь к детям, говорите более конкретно. Вместо “веди себя хорошо” скажите, например, “убери игрушки с пола и не дразни сестру”. Даете поручение? Сделайте его более конкретным: не “порядок на кухне”, а “чистая посуда, расставленная по местам, чистый пол, чистая плита”. Для наглядности основные требования можно изобразить в виде плакатов или записок-напоминалок, где будут перечислены этапы действий.
- Разрешите себе побыть иногда “плохой мамой”: никто не может всегда сохранять спокойствие и оптимизм, мы же не роботы! Скажите себе: “Да, я не идеальная мама, иногда я ошибаюсь, и это нормально”. Найдите того, кому вы можете пожаловаться на свое педагогическое фиаско: пусть это будет мама, сестра или подруга. Важно, чтобы они могли отнестись к вашим жалобам без строгой оценки, без желания поделиться своим опытом. Моральной поддержки будет вполне достаточно, чтобы вы почувствовали себя увереннее.
- Найдите возможность выразить свои чувства и дать выход раздражению и агрессии, используя тело и голос: попрыгайте и потанцуйте под громкую музыку, покричите (не конкретные слова, а гласные и междометия), покатайтесь по полу, устройте подушечный бой.